Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Agent Obsługi Pasażerów

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy Agenta Obsługi Pasażerów, który dołączy do naszego zespołu i zapewni najwyższy poziom obsługi klienta na lotnisku. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za pomoc pasażerom w odprawie, udzielanie informacji, obsługę bagażu oraz rozwiązywanie problemów związanych z podróżą. Idealny kandydat powinien być komunikatywny, dobrze zorganizowany i odporny na stres, aby skutecznie radzić sobie w dynamicznym środowisku pracy. Agent Obsługi Pasażerów odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu płynnego przebiegu podróży pasażerów. Do jego obowiązków należy m.in. rejestracja pasażerów, wydawanie kart pokładowych, koordynacja odprawy bagażowej oraz udzielanie informacji dotyczących lotów. Ponadto, agent może być odpowiedzialny za pomoc osobom niepełnosprawnym, rodzinom z dziećmi oraz pasażerom wymagającym specjalnej opieki. Praca na tym stanowisku wymaga doskonałych umiejętności interpersonalnych, znajomości procedur lotniskowych oraz umiejętności pracy pod presją czasu. Kandydat powinien być gotowy do pracy w systemie zmianowym, w tym w weekendy i święta. Znajomość języków obcych, zwłaszcza angielskiego, jest dużym atutem, ponieważ agent obsługi pasażerów często komunikuje się z osobami z różnych krajów. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i międzynarodowym środowisku. Jeśli jesteś osobą otwartą, lubisz kontakt z ludźmi i chcesz pracować w branży lotniczej, ta praca jest dla Ciebie!

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Obsługa pasażerów podczas odprawy i boardingu
  • Udzielanie informacji dotyczących lotów i procedur lotniskowych
  • Pomoc pasażerom wymagającym specjalnej opieki
  • Obsługa bagażu i rozwiązywanie problemów związanych z zagubionym bagażem
  • Współpraca z innymi działami lotniska w celu zapewnienia płynnej obsługi pasażerów
  • Zapewnienie zgodności z przepisami bezpieczeństwa lotniczego
  • Obsługa systemów rezerwacyjnych i komputerowych
  • Rozwiązywanie problemów pasażerów i reagowanie na ich potrzeby

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży lotniczej
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, znajomość innych języków będzie atutem
  • Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku
  • Wysoka kultura osobista i umiejętność komunikacji
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym, w tym w weekendy i święta
  • Znajomość procedur lotniskowych i zasad bezpieczeństwa
  • Umiejętność obsługi komputera i systemów rezerwacyjnych
  • Zdolność do pracy zespołowej i elastyczność w działaniu

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
  • Czy masz doświadczenie w pracy na lotnisku lub w branży lotniczej?
  • Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
  • Czy znasz procedury bezpieczeństwa obowiązujące na lotnisku?
  • Jakie języki obce znasz i na jakim poziomie?
  • Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym?
  • Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
  • Czy masz doświadczenie w obsłudze systemów rezerwacyjnych?